Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Zusammenarbeit zwischen Dir als Kundin oder Kunde (nachfolgend «Du») und:

Nachfolgend «JetztOnline», «wir» oder «uns».

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Verträge und Leistungen von JetztOnline – insbesondere für Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Websites, für Texterstellung, Bildbearbeitung, Suchmaschinenoptimierung sowie für Pflege-, Hosting- und Betreuungspakete.

Sie werden mit der Auftragserteilung, spätestens jedoch mit der Konzeptfreigabe nach Ziff. 5 zum Vertragsbestandteil. Abweichende Bedingungen von Dir gelten nur, wenn wir sie schriftlich anerkennen. Weicht eine schriftliche Einzelvereinbarung (Offerte, Auftragsbestätigung) von diesen AGB ab, geht die Einzelvereinbarung vor.

Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen, Selbstständige und Organisationen. Handelst Du ausnahmsweise als Konsumentin oder Konsument, gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen diesen AGB vor.

Offerte und Vertragsschluss

Angaben auf unserer Website, im Preisrechner und in Broschüren sind unverbindliche Richtwerte und stellen kein bindendes Angebot dar.

Verbindlich ist ausschliesslich unsere schriftliche Offerte. Sie gilt, sofern nichts anderes vermerkt ist, während 30 Tagen ab Datum. Der Vertrag kommt zustande, sobald Du die Offerte schriftlich – auch per E-Mail genügt – annimmst oder wir mit Deinem Einverständnis mit der Arbeit beginnen.

Der Vertragsabschluss allein löst noch keine Zahlung aus. Wann die erste Rechnung fällig wird, regelt Ziff. 7.

Leistungsumfang

Was genau geliefert wird, ergibt sich aus der Offerte und dem freigegebenen Konzept nach Ziff. 5. Massgebend sind der dort festgehaltene Seitenplan, die Designrichtung und der Funktionsumfang.

Wir erbringen unsere Leistungen fachgerecht und nach anerkannten Standards. Sofern nichts anderes vereinbart ist, bauen wir auf WordPress. Die konkrete gestalterische und technische Umsetzung liegt in unserem Ermessen, solange das freigegebene Konzept eingehalten wird.

Nicht im Leistungsumfang enthalten sind – ausser bei ausdrücklicher Vereinbarung – insbesondere: Kosten für Domains, Hosting, kostenpflichtige Plugins, Lizenzen, Stockbilder und Schriften; Fotoshootings; Übersetzungen; die laufende Pflege nach Ablauf der Supportphase; sowie Werbebudgets.

Wir dürfen für die Vertragserfüllung Dritte (etwa Textschaffende, Fotografinnen, Entwickler) beiziehen. Für deren Leistungen haften wir wie für eigene.

Konzeptfreigabe

Innert 48 Stunden nach dem Erstgespräch erhältst Du von uns schriftlich:

• den Seitenplan (Struktur und Anzahl Seiten),
• die Designrichtung,
• die Suchbegriffe, auf die wir die Seite ausrichten,
• den verbindlichen Festpreis.

Bis zu diesem Zeitpunkt entstehen Dir keine Kosten. Passt etwas nicht, ändern wir es, bevor die Umsetzung beginnt.

Deine schriftliche Zustimmung zu diesem Dokument gilt als Konzeptfreigabe. Sie ist der massgebende Zeitpunkt für den Beginn der Umsetzung, für die Frist nach Ziff. 11 und für die erste Teilzahlung nach Ziff. 7. Das freigegebene Konzept definiert zugleich den Umfang, innerhalb dessen die Korrekturen nach Ziff. 13 unbegrenzt sind.

Preise und Festpreis

Der im freigegebenen Konzept genannte Preis ist ein Festpreis. Er deckt sämtliche Leistungen ab, die im Konzept beschrieben sind – unabhängig davon, wie viele Stunden wir dafür aufwenden. Es gibt keine Stundenabrechnung und keine Nachträge für Leistungen innerhalb dieses Umfangs.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.

Auslagen an Dritte (Domains, Lizenzen, Bildrechte, Hosting) werden zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Paket enthalten sind.

Zahlungsplan

Die Zahlungen sind an den Projektfortschritt gekoppelt, nicht an den Vertragsabschluss. Die erste Rechnung wird mit Deiner Konzeptfreigabe nach Ziff. 5 fällig – nicht früher.

Als Rohbau gilt der Zeitpunkt, zu dem alle vereinbarten Seiten strukturell angelegt, mit Texten befüllt und über den Vorschau-Link abrufbar sind. Wir zeigen Dir diesen Stand an und stellen die Zwischenrechnung.

Für Projekte ausserhalb der drei Pakete sowie für Zusatzleistungen nach Ziff. 9 halten wir den Zahlungsplan in der Offerte fest. Fehlt eine Regelung, gilt: 50 % bei Konzeptfreigabe, 50 % bei Go-live.

Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Rechnungen versenden wir elektronisch. Auf Wunsch vereinbaren wir abweichende Ratenzahlungen; diese halten wir schriftlich fest.

Zahlungsverzug

Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist bist Du ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab diesem Zeitpunkt schulden wir einen Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). Ab der zweiten Mahnung stellen wir eine Umtriebspauschale von CHF 20 pro Mahnung in Rechnung.

Bei Zahlungsverzug dürfen wir laufende Arbeiten bis zum Zahlungseingang einstellen und das Go-live aufschieben. Verzögerungen, die daraus entstehen, gelten als von Dir verursacht im Sinne von Ziff. 11.

Die Übertragung der Nutzungsrechte nach Ziff. 15 erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.

Zusatzleistungen und Änderungen am Umfang

Wünschst Du nach der Konzeptfreigabe zusätzliche Seiten, neue Funktionen, eine andere Struktur oder sonstige Leistungen, die über das freigegebene Konzept hinausgehen, ist das jederzeit möglich.

Wir teilen Dir Aufwand, Preis und Auswirkung auf den Termin vorher mit und halten die Zusatzleistung schriftlich fest. Erst nach Deiner Zustimmung setzen wir sie um. Es entsteht nie ein Zusatzposten auf der Rechnung, dem Du nicht vorher zugestimmt hast.

Zusatzleistungen können die vereinbarten Termine verschieben. Der Termin nach Ziff. 11 verlängert sich in diesem Fall um die vereinbarte Dauer.

Mitwirkung

Damit wir schnell arbeiten können, brauchen wir von Dir rechtzeitig und vollständig:

• die Informationen aus dem Erstgespräch,
• Rückmeldungen und Freigaben zu Konzept, Vorschau-Link und Korrekturständen,
• Zugänge zu Domain, bestehendem Hosting, Google-Konten und ähnlichen Diensten,
• Inhalte, die Du selbst beisteuerst (Fotos, Logos, Preislisten, Firmendaten),
• eine Ansprechperson, die Entscheidungen für Dein Unternehmen treffen darf.

Rückmeldungen per E-Mail, WhatsApp oder Telefon genügen; Freigaben halten wir schriftlich fest.

Kosten, die uns durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung entstehen, können wir nach Aufwand in Rechnung stellen.

Termine

Die in der Offerte genannte Dauer (14, 20 bzw. 40 Tage) läuft ab der Konzeptfreigabe nach Ziff. 5 und setzt voraus, dass Du Deine Mitwirkungspflichten nach Ziff. 10 erfüllst.

Den Liefertermin nennen wir Dir schriftlich im freigegebenen Konzept – als festes Datum, nicht als Schätzung. Ab dem zweiten Arbeitstag erhältst Du einen privaten Vorschau-Link, über den Du den Baufortschritt laufend mitverfolgen kannst.

Zeichnet sich eine Verzögerung ab, die wir zu vertreten haben, informieren wir Dich umgehend und nennen einen neuen Termin. Verzögerungen, die Du oder Dritte zu vertreten haben – insbesondere nach Ziff. 10, bei Zusatzleistungen nach Ziff. 9, bei Zahlungsverzug nach Ziff. 8, bei Ausfällen von Hosting-, Domain- oder anderen Drittanbietern sowie bei höherer Gewalt nach Ziff. 24 – verschieben den Termin entsprechend, ohne dass uns das anzulasten ist.

Rücktritt und Projektabbruch

Vor der Konzeptfreigabe kannst Du jederzeit und kostenlos aussteigen. Bis zu diesem Zeitpunkt stellen wir nichts in Rechnung.

Die Abbruchmitteilung erfolgt schriftlich (E-Mail genügt). Massgebend für die Abgrenzung ist der Zeitpunkt ihres Eingangs bei uns.

Wir dürfen vom Vertrag zurücktreten, wenn Du trotz Mahnung und angemessener Nachfrist in Zahlungsverzug bleibst, Deine Mitwirkungspflichten nach Ziff. 10 dauerhaft nicht erfüllst oder von uns Inhalte verlangst, die rechtswidrig sind oder gegen Ziff. 16 verstossen. In diesen Fällen rechnen wir ebenfalls nach Aufwand gemäss diesem Abschnitt ab.

Die gesetzlichen Rücktrittsrechte beider Parteien bleiben vorbehalten.

Korrekturen

Innerhalb des freigegebenen Konzepts sind Korrekturen bis zum Go-live unbegrenzt und im Festpreis enthalten. Wir zählen keine Korrekturrunden und rechnen ab keiner Änderung einen Stundensatz ab.

Als Korrektur gilt jede Anpassung innerhalb des vereinbarten Seitenplans, der Designrichtung und des Funktionsumfangs – etwa Text-, Bild-, Farb- und Layoutänderungen.

Nicht als Korrektur gelten neue Seiten, ein anderer Seitenplan, zusätzliche Funktionen oder ein Wechsel der Designrichtung nach deren Freigabe. Solche Änderungen sind Zusatzleistungen nach Ziff. 9.

Abnahme und Go-live

Wir schalten die Website erst live, wenn Du den Stand freigibst. Mit der Freigabe zum Go-live gilt das Werk als abgenommen.

Nimmst Du die Website faktisch in Gebrauch – etwa durch produktive Nutzung unter Deiner Domain – ohne ausdrückliche Freigabe, gilt sie 14 Tage nach Aufschaltung als abgenommen.

Zum Go-live gehören je nach Paket die Aufschaltung der Domain, die Einrichtung des Google-Unternehmensprofils, die Anmeldung bei der Search Console sowie eine Übergabeschulung. Danach läuft die im Paket enthaltene Supportphase (90 bzw. 120 Tage).

Nutzungsrechte

Mit vollständiger Bezahlung aller Rechnungen aus dem Projekt gehen sämtliche für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den für Dich erstellten Arbeitsergebnissen – Design, Texte, Bildbearbeitungen, projektspezifischer Code und Konfiguration – zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt an Dich über. Du darfst sie ändern, weiterentwickeln und auf eine andere Agentur oder ein anderes Hosting übertragen.

Bis zur vollständigen Bezahlung erhältst Du ein widerrufliches Recht zur Nutzung für Test- und Abnahmezwecke.

Sämtliche Zugänge (WordPress, Domain, Hosting, Google-Konten) lauten auf Dich. Wir behalten keine Zugangssperre und erheben keine Gebühr für einen Wechsel oder Export.

Nicht übertragen werden Rechte an unseren allgemeinen, wiederverwendbaren Bausteinen, Vorlagen, Bibliotheken und unserem Know-how. Wir dürfen diese weiterhin für andere Projekte nutzen. Software Dritter (WordPress, Plugins, Themes, Schriften) bleibt den jeweiligen Lizenzbedingungen unterstellt; Lizenzen, die auf Dich lauten müssen, werden auf Dich ausgestellt.

Von Dir gelieferte Inhalte

Für Inhalte, die Du uns lieferst – Fotos, Logos, Texte, Videos, Daten – sicherst Du zu, dass Du über die erforderlichen Rechte verfügst und dass ihre Verwendung keine Rechte Dritter und keine gesetzlichen Bestimmungen verletzt.

Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus solchen Inhalten entstehen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Für Inhalte, die wir für Dich erstellen (Texte, Bildauswahl, Bildbearbeitung), tragen wir die Verantwortung für die Rechtekonformität. Inhaltliche Richtigkeit von Fachangaben, Preisen, Öffnungszeiten und rechtlichen Pflichtangaben prüfst Du vor der Freigabe.

Rechtliche Pflichtseiten (Impressum, Datenschutzerklärung) erstellen wir auf Basis geprüfter Vorlagen. Sie ersetzen keine Rechtsberatung; die abschliessende Prüfung liegt bei Dir.

Leistungen Dritter

Domains, Hosting, E-Mail-Dienste, Zahlungsdienste, kostenpflichtige Plugins und Dienste von Google werden von Dritten erbracht. Es gelten deren Vertrags- und Nutzungsbedingungen.

Beim Hosting entscheidest Du selbst. Auf Wunsch empfehlen wir einen Anbieter, richten das Hosting ein oder arbeiten mit Deinem bestehenden. Verträge mit Drittanbietern schliesst Du in eigenem Namen ab, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Für Verfügbarkeit, Leistung, Preisänderungen und Ausfälle solcher Drittleistungen übernehmen wir keine Verantwortung. Verzögerungen daraus gelten nicht als von uns zu vertreten.

Positionen in Suchmaschinen sind von Faktoren abhängig, die ausserhalb unseres Einflusses liegen. Wir setzen die technischen und inhaltlichen Grundlagen sauber um, garantieren aber keine Platzierungen, Besucherzahlen oder Anfragen.

Pflege-, Hosting- und Betreuungspakete

Pflegepakete (Sorglos, Sorglos Plus, Sichtbarkeit) sind freiwillig und unabhängig vom Website-Projekt. Sie beginnen mit dem Go-live oder zum vereinbarten Datum.

Die Verrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Pakete sind monatlich auf das Ende eines Kalendermonats kündbar, in Textform. Bereits bezahlte Beträge für den laufenden Monat werden nicht zurückerstattet.

Im Paket enthaltene Änderungskontingente (30 bzw. 90 Minuten pro Monat) sind nicht auf Folgemonate übertragbar. Darüber hinausgehender Aufwand wird nach Absprache zum Stundensatz von CHF 150 verrechnet.

Nach einer Kündigung übergeben wir Dir auf Wunsch alle Daten, Dateien und Zugänge. Ist im Paket Hosting enthalten, unterstützen wir Dich beim Umzug; die Kosten des neuen Anbieters trägst Du.

Wir dürfen die Preise für Pflegepakete mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen anpassen. Bist Du damit nicht einverstanden, kannst Du auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen.

Mängel

Wir gewährleisten, dass die Website bei der Abnahme dem freigegebenen Konzept entspricht und in den gängigen aktuellen Browserversionen sowie auf verbreiteten mobilen Geräten funktioniert.

Mängel meldest Du innert 10 Tagen nach Entdeckung in Textform mit einer nachvollziehbaren Beschreibung. Wir beheben sie innert angemessener Frist unentgeltlich (Nachbesserung). Gelingt die Nachbesserung auch nach zwei Versuchen nicht, kannst Du eine angemessene Preisminderung verlangen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme.

Nicht als Mangel gelten: Abweichungen in der Darstellung zwischen Browsern und Geräten, die die Nutzbarkeit nicht beeinträchtigen; Störungen durch Drittleistungen nach Ziff. 17; Fehler durch Eingriffe von Dir oder Dritten in Code, Konfiguration oder Plugins; unterlassene Updates, wenn kein Pflegepaket besteht; sowie Änderungen von Drittanbietern (Browser, Plugins, Google), die eine funktionierende Umsetzung nachträglich beeinträchtigen.

Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, unbeschränkt. Diese Haftung kann nicht wegbedungen werden.

Im Übrigen ist unsere Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den Wert des jeweiligen Auftrags beschränkt, bei Pflegepaketen auf die in den letzten zwölf Monaten dafür bezahlten Beträge.

Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Anfragen, Datenverlust, Reputationsschäden und Ansprüche Dritter.

Für Datenverlust haften wir nur, wenn Du ein Pflegepaket mit Backup-Leistung hast und wir die Sicherung schuldhaft unterlassen haben. Ohne Pflegepaket liegt die Datensicherung bei Dir.

Die Haftung für Hilfspersonen richtet sich nach Ziff. 4; im Übrigen bleibt Art. 101 OR vorbehalten.

Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO. Einzelheiten zur Bearbeitung durch unsere eigene Website stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Bearbeiten wir im Rahmen von Hosting oder Pflege Personendaten in Deinem Auftrag, tun wir dies nur nach Deinen Weisungen und zum vereinbarten Zweck. Auf Wunsch schliessen wir einen separaten Auftragsbearbeitungsvertrag ab.

Wir verpflichten die von uns beigezogenen Dritten auf ein gleichwertiges Datenschutzniveau und sichern die uns anvertrauten Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen.

Nach Beendigung der Zusammenarbeit geben wir Daten auf Verlangen heraus oder löschen sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Geheimhaltung

Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Partei – insbesondere Geschäftszahlen, Strategien, Kundendaten, Zugänge und Offertinhalte – vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung.

Diese Pflicht gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.

Referenznennung

Wir dürfen die für Dich erstellte Website nach dem Go-live als Referenz nennen und zeigen – mit Firmenname, Logo, Bildschirmaufnahmen und einer kurzen Projektbeschreibung, auf unserer Website, in Präsentationen und in sozialen Medien.

Du kannst dem jederzeit in Textform widersprechen. Wir entfernen die Referenz dann innert 30 Tagen. Nicht öffentliche Zahlen (Umsätze, Anfragen) veröffentlichen wir nur mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung.

Ein dezenter Hinweis auf die Urheberschaft im Footer Deiner Website erfolgt nur, wenn Du damit einverstanden bist.

Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle – etwa Naturereignisse, Epidemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, längere Ausfälle von Strom- oder Kommunikationsnetzen sowie schwerwiegende Störungen bei Hosting- oder Infrastrukturanbietern – befreien die betroffene Partei für die Dauer des Ereignisses von ihren Leistungspflichten.

Vereinbarte Termine nach Ziff. 11 verschieben sich entsprechend. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten; bereits erbrachte Leistungen werden nach Ziff. 12 abgerechnet.

Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Für laufende Projekte gilt immer die Fassung, die bei der Konzeptfreigabe in Kraft war.

Bei Dauerschuldverhältnissen (Pflege- und Hostingpakete) teilen wir Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus in Textform mit. Widersprichst Du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; auf dieses Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprichst Du, kannst Du auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

Die jeweils gültige Fassung ist unter jetztonline.ch/agb abrufbar.

Schlussbestimmungen

Schriftform

Wo diese AGB Schriftlichkeit verlangen, genügt Textform (E-Mail). Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Übertragung

Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag darfst Du nur mit unserer Zustimmung auf Dritte übertragen. Wir dürfen den Vertrag im Rahmen einer Geschäftsübertragung übertragen; wir informieren Dich vorgängig.

Verrechnung

Eine Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Pfäffikon ZH, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.